photo Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Emploi Enseignement - Formation

Chamalières, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons pour notre partenaire qui est le leader en France des prestations monétiques, pour les banques et les enseignes. Au-delà de la monétique, nous accompagnons les Enseignes sur tout l'équipement du magasin. Nos techniciens interviennent partout en France, pour les automates et les équipements technologiques des agences bancaires. Vos missions sont les suivantes : Vous contribuez à la réception d'appels entrants des clients : Identifier la demande et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire Apporter des solutions adaptées, telles que la mise en opposition de sa carte, l'augmentation de son plafond, ou encore la gestion de situations de fraude Contribuer à la production poussée (Mise en exception - Back office) Vous accompagnerez le service sur la partie pilotage, sur des tâches diverses : Suivre le pilotage grâce aux indicateurs Vérifier en double écoute la qualité des appels des collaborateurs Préparer des synthèses de briefing, lors de réunions hebdomadaires Proposer des sujets d'amélioration continue sur les process. Le profil recherché Vous préparez un Bachelor Banque Assurance Finance, ou un diplôme similaire dans le centre de formation[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Localisation : Clermont-Ferrand Date de prise de poste : 15/06/2026 Salaire : 2020€ brut mensuel Avantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3€/jour. Horaires : 35h - Plages horaires 8h - 20h du lundi au samedi matin (planning tournant) Secteur d'Activité : Banque Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Téléconseiller bancaire H/F à Clermont-Ferrand. Votre Challenge ? Au sein d'un open space, vous aurez pour missions : - Réceptionner les appels entrants des clients - Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire - Apporter des solutions adaptées telles que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude Votre Profil ? - Un excellent relationnel - Une capacité à assurer des appels pouvant être litigieux - Travailler de manière[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Emploi Assurances

Chamalières, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Missions principales Organisation et prospection clients Établir un plan de prospection sur son périmètre géographique ou sectoriel en ligne avec les objectifs commerciaux fixés. Contacter les clients en portefeuille et leur faire des offres commerciales. Contacter et prendre des rendez-vous avec des prospects (téléphone, e-mail, accueil en agence, déplacements à domicile, salon.). Assurer la prise en charge des appels entrants, courriers et courriels, et y apporter une réponse (information, conseil, rendez-vous, devis.). Relancer les clients suite aux devis et lors des campagnes commerciales. Analyser les opportunités de développement de son portefeuille. Recueil et identification des besoins des clients Écouter et questionner le client pour comprendre sa demande. Définir et identifier ses besoins. Informer sur les évolutions juridiques pouvant avoir un impact sur les contrats. Conseil et vente de contrats ou de produits d'assurance Présenter, conseiller et proposer un service ou un produit adapté à sa demande et à ses besoins en développant les arguments de vente adéquats. Vérifier les conditions d'acceptation du risque ou de souscription du produit et déterminer[...]

photo Assistant / Assistante de clientèle de banque

Assistant / Assistante de clientèle de banque

Emploi

Thiers, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

TITULAIRE DU BAC + 2 (diplôme EXIGE), vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique de nos clients et prospects. Vous effectuerez les opérations courantes bancaires, prendrez des rendez-vous, renseignerez nos clients et les orienterez vers le bon interlocuteur. Vous possédez une aisance dans l'expression orale et écrite, et vous avez une expérience du contact clients. Vous travaillerez du mardi au samedi matin.

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Chargé / Chargée de back-office

Emploi Enseignement - Formation

Chamalières, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires, qui est leader en France des prestations monétiques, pour les banques et les enseignes. Au-delà de la monétique, nous accompagnons les Enseignes sur tout l'équipement du magasin. Nos techniciens interviennent partout en France, pour les automates et les équipements technologiques des agences bancaires. Vos missions sont les suivantes : Vous contribuez au contrôle des dossiers de fraude transmis par les banques clientes : Vérifier la conformité et la complétude du dossier Collecter les éléments complémentaires nécessaires Vous participez à l'établissement des dossiers et au traitement des demandes : Vérifier la recevabilité des demandes Etablir la responsabilité Analyser les actions possibles Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement Renseigner les demandeurs Vous accompagnerez la Responsable, sur des tâches diverses : Suivre le pilotage grâce aux indicateurs Vérifier en double contrôle les dossiers Préparer des synthèses de briefing, lors de réunions hebdomadaires Proposer des sujets d'amélioration continue sur les process Contribuer à la production poussée (points clients banques, comptabilité[...]

photo Secrétaire comptable

Secrétaire comptable

Emploi

Cunlhat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Description de la structure : L'association Détours est basée à Cunlhat depuis 1990. Son action se déploie principalement dans les monts du Livradois Forez mais s'étend sur tout le département du Puy de Dôme pour répondre à des besoins du public identifiés par elle ou des partenaires. Issue du SIAE ( Structure d'insertion pour l'activité économique) au travers de chantiers et d'ateliers, l'association Détours s'est diversifiée et intervient aujourd'hui dans 3 domaines principaux : - L'accompagnement vers l'emploi durable, - L'accompagnement à la mobilité et - L'accompagnement dans l'hébergement notamment des personnes en demande d'asile. Recrutement pour un CDD de remplacement à temps partiel suite à la mise en œuvre d'un mi-temps thérapeutique. Mission : Le/la secrétaire comptable assure les opérations comptables courantes, la préparation des déclarations périodiques et le suivi administratif lié à l'activité. Il/elle réalise également des tâches de secrétariat général, notamment l'accueil, la gestion du courrier, la rédaction de documents et la gestion de l'information. Il/elle occupe un rôle central dans une petite structure, nécessitant autonomie, discrétion, polyvalence[...]

photo Responsable d'équipe maintenance

Responsable d'équipe maintenance

Emploi Social - Services à la personne

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

LE POSTE DE RESPONSABLE MAINTENANCE Sous la responsabilité de la directrice de l'association et en collaboration avec les cadres de l'association, le responsable maintenance (H/F) est en charge de l'équipe maintenance et entretien. LES MISSIONS Vous serez en charge : - d'animer et coordonner l'équipe de maintenance et entretien ; - de diriger les travaux d'entretien et de dépannage ; - d'identifier les solutions techniques d'amélioration des équipements et installations ; - de fixer les priorités et élaborer le planning de maintenance, gérer le parc automobile et l'outillage ; - gérer les moyens/ressources afin d'optimiser les résultats et le fonctionnement des équipements dans le respect de la réglementation, de la qualité et des règles d'hygiène et sécurité ; - suivre la traçabilité des actions réalisées par l'équipe ; - participer aux ramasses de la Banque Alimentaire ; - assurer une maintenance de premier niveau. Maitrise du Pack Office (Word, Excel, mails). La connaissance de Rentila est un plus. PROFIL RECHERCHÉ - Permis B véhicule léger exigé - Habilitations électriques à jour SAVOIR FAIRE Evaluer l'application de la réglementation, des procédures et[...]

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Assistant / Assistante de service juridique

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

La Carsat Auvergne (Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail) est un organisme de la Sécurité sociale à compétence régionale couvrant l'Allier, le Cantal, la Haute-Loire et le Puy-de-Dôme. En tant qu'organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, nous sommes placés sous la tutelle des pouvoirs publics. MISSION & ACTIVITES Au sein du service juridique et dans le cadre d'une étroite collaboration avec ses collègues, il/elle : - Participe notamment à la résolution des litiges et à la résorption des stocks. - Participe au traitement et à la gestion des litiges avec des assurés et/ou des tiers nés de l'application de la législation retraite. - Participe à l'enregistrement des précontentieux et des recours dans l'outil et dans la base de données. - Réalise un diagnostic des situations et repère celles nécessitant un traitement spécifique. - Participe à la mise en œuvre des plans d'action décidés en interne. - Participe à la préparation et au suivi de certaines commissions. - Numérisation des documents. COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Capacités d'analyse - Capacité à travailler en équipe -[...]

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